Envíos y devoluciones

Enviamos a España peninsular y Baleares, con el envío incluido en el precio: no añadimos gastos en el checkout. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Cada producto se imprime bajo pedido para ti, no tenemos stock. Antes de fabricarlo te avisaremos por email para que revises el retrato definitivo; si no lo apruebas ni nos pides cambios en 3 días naturales, lo aprobaremos automáticamente para no retrasar tu pedido. El plazo orientativo de entrega, entre fabricación y transporte, es de 5 a 10 días laborables desde que apruebas el retrato definitivo o desde esa aprobación automática. Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, escríbenos y lo localizamos.

El transporte lo realiza el transportista de nuestro proveedor de impresión. Cuando el envío disponga de seguimiento, te haremos llegar el enlace.

¿Ha llegado dañado o con un defecto? Envíanos una foto del producto y del embalaje a hola@haruportraits.com en los 14 días naturales siguientes a la entrega y te lo reimprimimos o te devolvemos el importe, lo que prefieras.

¿El retrato no se parece a tu mascota? Cada pedido incluye una revisión gratuita del retrato: pídela en los 14 días naturales siguientes a la entrega y generamos una nueva versión.

Cancelaciones: puedes cancelar sin coste mientras el pedido no haya entrado en producción, escribiéndonos lo antes posible. Una vez fabricado, al ser un producto personalizado no admite devolución por cambio de opinión (ver las condiciones de venta). Nada de esto limita tus derechos legales como consumidor.